Shipping & returns

🚚 Χρόνος Εκτέλεσης Παραγγελιών

Όλες οι παραγγελίες μέσω του KalesTimes.gr εκτελούνται εντός 1–3 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με τον όγκο παραγγελιών, τη διαθεσιμότητα προϊόντων και τη σειρά προτεραιότητας.

Δεν υποστηρίζεται επείγουσα ή τηλεφωνική προτεραιότητα.

☎️ Τηλεφωνικές Παραγγελίες

Το ηλεκτρονικό κατάστημα εξυπηρετεί αποκλειστικά ηλεκτρονικά. Δεν δεχόμαστε τηλεφωνικές παραγγελίες μέσω του eShop.

Αν επιθυμείτε άμεση εξυπηρέτηση, μπορείτε να απευθυνθείτε στα καταστήματά μας.

⚠ Οι τιμές του καταστήματος είναι διαφορετικές από τις τιμές του eShop (συνήθως υψηλότερες).

💶 Τιμολογιακή Πολιτική

Οι τιμές του ηλεκτρονικού καταστήματος είναι ειδικές τιμές προσφοράς, διαθέσιμες μόνο μέσω ηλεκτρονικής παραγγελίας. Αφορούν πελάτες που εξυπηρετούνται χωρίς φυσική ή τηλεφωνική υποστήριξη.

Οι τιμές στα ράφια των καταστημάτων ενδέχεται να διαφέρουν (είναι συνήθως υψηλότερες).

📦 Έξοδα Αποστολής

➤ Θεσσαλονίκη (εντός Περιφερειακού)

*Εξαιρούνται τα νερά. Βάρος έως 20kg*

• Παραγγελίες άνω των 70€: Δωρεάν αποστολή
• Παραγγελίες κάτω των 70€: Χρέωση 3€

Παράδοση επί πεζοδρομίου. Δεν περιλαμβάνονται: τσιγάρα, τύπος, κάρτες ανανέωσης χρόνου.

➤ Υπόλοιπο Νομού Θεσσαλονίκης

*Εξαιρούνται τα νερά*

• Παραγγελίες άνω των 150€ (ανεξαρτήτως βάρους): Δωρεάν αποστολή
• Παραγγελίες κάτω των 150€:
  • 0–5kg: Χρέωση 5€
  • 5–10kg: Χρέωση 7€
  • 10–20kg: Χρέωση 10€
  • Άνω των 20kg: Τηλεφωνική επικοινωνία με τις πωλήσεις

Παράδοση επί πεζοδρομίου. Για νερά με παράδοση σε όροφο, ισχύει επιπλέον χρέωση 0,40€/συσκευασία.

➤ Υπόλοιπη Ελλάδα

*Μέσω Courier ή Μεταφορικής – έως 20kg*

• Παραγγελίες άνω των 150€: Δωρεάν αποστολή
• Παραγγελίες κάτω των 150€:
  • 0–5kg: από 5€
  • 5–10kg: από 7€
  • 10–20kg: από 10€
  • Άνω των 20kg: Επικοινωνία για βέλτιστη μεταφορά

🏬 Παραλαβή από Κατάστημα

Μπορείτε να παραγγείλετε online και να επιλέξετε παραλαβή από το κατάστημα της επιλογής σας. Θα ειδοποιηθείτε όταν η παραγγελία σας είναι έτοιμη.

Υπάρχει πάντα η δυνατότητα αγοράς απευθείας από το κατάστημα, αλλά οι τιμές στο ράφι είναι διαφορετικές (συνήθως υψηλότερες).

📦 Box Now Locker (Αυτόματοι Θάλαμοι Παραλαβής)

Παραλάβετε την παραγγελία σας από το πλησιέστερο locker, 24/7, χωρίς αναμονή.

Επιλέξτε "Παραλαβή σε Box Now" κατά το checkout.

🔁 Επιστροφές Προϊόντων

Επιστροφές γίνονται μόνο σε περιπτώσεις ελαττωματικών προϊόντων ή λάθους αποστολής.

Σε κάθε περίπτωση, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 24 ωρών από την παραλαβή.

💳 Τρόποι Πληρωμής

• Πιστωτική / Χρεωστική Κάρτα
• Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό
• PayPal

⚠ Η αντικαταβολή δεν υποστηρίζεται για ογκώδη αντικείμενα.

🚛 Γενικοί Όροι Αποστολής

Όλες οι παραγγελίες παραδίδονται από εμάς στις μεταφορικές εντός 1–3 εργάσιμων ημερών.

Το κόστος υπολογίζεται με βάση το πραγματικό ή ογκομετρικό βάρος (Μ x Π x Υ / 5000).

Σε περίπτωση λάθους καταχώρισης βάρους, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας πριν την αποστολή.

ℹ️ Σημαντικές Επισημάνσεις

• Δεν περιλαμβάνονται στα έξοδα αποστολής: τσιγάρα, τύπος, κάρτες ανανέωσης χρόνου.
• Αν ανήκετε σε ευπαθείς ομάδες, καλέστε μας στο 2310724111 για εξατομικευμένη εξυπηρέτηση.

📩 Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@kalestimes.gr